يدير الأستاذ/ علي سعد – المدير العام للاتحاد المصري لتمويل المشروعات المتوسطة والصغيرة ومتناهية الصغر– جلسة بعنوان "وضع العملاء أولاً " وذلك ضمن فعاليات مؤتمر سنابل السنوي السابع عشر الذي تنظمه شبكة سنابل للتمويل الأصغر في الدول العربية.

وتناقش الجلسة كيفية تطبيق مؤسسات التمويل لمبادئ حماية العميل الثمانية، باعتبارها أحد الركائز الأساسية لاستدامة النشاط وتعزيز الثقة في القطاع.

كما تتناول الجلسة مبادرات حماية العملاء، من خلال إلقاء الضوء على مبادرة التمويل المسؤول وشهادة حماية العملاء الدولية التي أطلقها الاتحاد، باعتبارها آلية مؤسسية لتطبيق مبادئ حماية العميل الثمانية وفق أفضل الممارسات العالمية، وبما يضمن الشفافية، وآليات الشكاوى الفعّالة، وحماية العملاء.

وتُعد شركة تمويلي للخدمات المالية أول شركة تحصل على شهادة حماية العملاء في إطار هذه المبادرة، حيث نالت الشهادة الذهبية تقديرًا لالتزامها المتكامل بتطبيق معايير التمويل المسؤول ودمجها في سياساتها وإجراءاتها التشغيلية، بما يعكس نموذجًا يُحتذى به داخل السوق.

و في إطار قيادة الاتحاد لجهود ترسيخ ثقافة التمويل المسؤول وحماية العملاء داخل قطاع تمويل المشروعات المتوسطة والصغيرة ومتناهية الصغر، يجري حاليًا التنسيق مع عدد من المؤسسات الأعضاء بالاتحاد للاستفادة من المبادرة والحصول على شهادة حماية العملاء، بما يسهم في رفع كفاءة السوق، وتعزيز تنافسية المؤسسات، وضمان تصميم وتوزيع المنتجات التمويلية بما يتوافق مع ضوابط الحماية والمسؤولية، ويحد من تراجع قاعدة العملاء ويعزز جذب شرائح جديدة بصورة آمنة ومستدامة.

ويُعقد المؤتمر في الفترة بين 10- 11 فبراير 2026 بمدينة شرم الشيخ، باعتباره أحد أهم الفعاليات الإقليمية المتخصصة في التمويل الأصغر والشمول المالي بالمنطقة العربية.

ويحظى المؤتمر برعاية شركة تمويلي للخدمات المالية ومشاركة واسعة من المؤسسات والشركات الرائدة في صناعة تمويل المشروعات، من بينها شركة إرادة فاينانس، وشركة تنمية لتمويل المشروعات متناهية الصغر وشركة ريفي للمشروعات متناهية الصغر وشركة بدايتي للتمويل متناهي الصغر وشركة أمان للتمويل متناهى الصغر وجمعية سيدات أعمال المستقبل ومؤسسة التضامن للتمويل الأصغر وجمعية رجال الأعمال والمستثمرين بالدقهلية والجمعية المصرية لتنمية وتطوير المشروعات (لييد).